作者 | 杜利霞  杜林

  单位 | 深圳市宝安区旭源社会工作服务中心

（一）小组名称：“幸福加油站”长者收纳能力提升小组

（二）小组时间：2024年11月

（三）小组对象：辖区内55-70岁随迁老年人

（四）小组规模：8人

（五）小组性质：增能小组

1.80%的参与者至少能保持4次的出席率。

2.80%的参与者能够在活动中认识一两个新朋友。

3.80%的参与者能够记住至少两个区域的收纳小技巧。

（一）增能理论

主要侧重于通过帮助服务对象与环境或者其他人开展积极互动，从而达到使服务对象适应环境、提升自信心，并认为自己可以有能力去解决面对问题、对身边的环境或者人造成一定影响。社会工作者在与小组成员建立良好互动关系的基础上，引导小组内各个成员间开展积极互动，并引入收纳生活技能培训，使小组成员逐渐适应进入新社区后的生活环境，提升因为生活环境改变和原有社交圈断裂造成的对新的生活环境无法适应的不自信情绪。经过生活技能培训后，小组成员逐渐融入家庭环境中，能够自己独立使用电器，独立完成家务活动，不断增加自信心，积极与家人开展良性互动，通过家人对于其适应家庭生活之后的认可，增加对自身价值感的认同。

（二）具体服务思路如下

（二）前期准备

前期准备阶段的核心环节是招募组员和设计符合实际情况的小组计划。社工在以往探访及社区活动中了解到辖区带娃长者存在较大的家务责任，大多是因为照顾孙子而来到深圳并且存在较大的隔代教育压力和照顾情绪。本小组以自愿原则从中招募到8名组员，并在开组前详细的介绍了小组的目标和具体设置，例如在有一个小节中可以带上自己的孙子一块参加。

（三）小组初期

在小组开展的初期，为了让组员更好地认识彼此，社工带领组员进行“我的小名”的游戏自我介绍：由每个组员介绍自己的姓名、家乡以及家乡有哪些特产等并对自己取一个小名方便大家记忆；随后，大家对她所说的小名进行打招呼。通过小名的方式大家很快的记住了对方的名字，而小名让人有一种亲昵的感觉，被点名的组员亦非常开心，组员在轻松愉快的氛围中进行互动，气氛活跃。

接着，社工与组员一起制定小组契约，引导组员分享自己对小组契约的期望。组员从上节的自我介绍中感受了倾听、尊重、不批判的重要性，纷纷提出了上述的“约定”，并在契约签上自己的名字。随后，进入小组的主题，社工带领组员们先进行收纳情况的量表前测。社工首先讲解了量表中题目的打分规则，随后让大家进行填写。社工通过观察了解到填写完的组员会协助指导其他组员填写，表明组员之间有了进一步的认识。

（四）小组中期

小组的第二、三、四节是小组的中期阶段。

第二节小组以厨房区域收纳为主，社工通过“手指操”游戏，提升组员的手指活跃性。社工观察到学习过手指操的组员稍微显得更放松并且能够快速的跟上节奏，初次接触的组员表现比较拘束。社工及时给予鼓励和引导，并让熟悉的组员带动较为困难的组员，在座位的安排上也是采取“一新一老”的插空法进行，使得大家能够尽快的融入小组。在厨房区域的小妙招分享环节中，在这块区域分高的组员董阿姨表示厨房容易积油污，需要经常擦一擦，而且墙上和地板的布需要加以区分，锅底的话擦不干净就用刷，反正厨房是最容易脏的地方，就是要勤擦拭。社工查看前测了解到：在这一区域收纳中，分低的李阿姨在这环节中较为沉默，自信情况会影响组员的分享欲。

第三节小组以卫生间区域收纳为主，并且需要带上自己的祖孙一起来参加。社工通过分组比拼来进行“弹珠接力”游戏，祖孙则在一旁打气加油，目的是加强组员与组员、组员与祖孙之间的关系。在分享环节，组员吕阿姨表示自家的卫生间很干净，卫生间和厨房之间只隔了一扇门。清理的方法是黄色污垢的地方经常刷，用洁厕灵勤洗，放香薰。在“砖石抽纸盒”手工环节中，组员刚开始的热情较高，后面耐力随之减弱，但是每一位组员在祖孙的合力下完成了作品的创作。没有带孙子的长者则是寻找娃协助其一起完成，最后保证了每位组员都有一位帮手。这个环节考验祖孙的配合度，在学习知识的同时感受到彼此的不容易，达到促进隔代教育的积极作用。

第四节小组以书房区域收纳为主，社工以理论结合实操的方式开展。首先，社工通过“滚瓶子大战”游戏热身。接着，分组运用自制的收纳盒来进行现场收纳，一方面可以加强组员之间的沟通，另一方面检验组员们的收纳能力情况。两组都做出相应的收纳结果后，社工采取不批判鼓励为主的策略，并结合理论知识做出调整来探讨更佳的收纳方式。一整节内容下来，组员纷纷表示学到了很多，整体的前后测对比提升了2-3分。麻绳笔筒的制作环节中，组员们一边进行制作一边合唱，呈现出一幅其乐融融的生活画卷。

在此阶段，组员之间的关系开始走向紧密，整个小组的沟通力增强，组员间能主动地沟通。

（五）小组后期

在小组后期阶段以卧室区域收纳为主，社工通过“垃圾分类”的游戏检验整体的知识吸收情况。在组员的默契配合下能够快速的完成游戏，并且准确率极高。经过折叠衣服的教学后，组员们的衣物从原先的扎堆式向整洁方便式的方向转变，甚至有些组员可以叠出豆腐块。最后，布置作业让祖孙一同整理衣柜。

（一）评估方法

小组采用定量和定性评估相结合的方式进行，主要是利用意见反馈表、量表前后测对比、社工观察情况以及组员的反馈等分析。

（二）成效评估

1.组员能够成功的掌握一些收纳小技能，并且学会利用互联网的知识用于生活中，整体提高了6-10分。

2.组员通过参与小组，丰富了个体的生活，挖掘出了潜能且提高了对自我的认同感，形成辖区长者互帮互助正向氛围。

3.通过隔代参与的模式，让他们发挥余热，老有所为，改善家庭关系。

组员的前后测情况如下：

（一）创新点的地方

1.祖孙结合

社工在小组中，通过小组组员之间、组员和祖孙之间、组员和社工之间的互动分享，善于营造一种轻松愉快的氛围，特别是在手工环节中，组员会以合唱或歌曲PK的方式来融入小组。同时，当遇到比较沉默的组员时会及时给予鼓励和支持，从而给予组员更多心理上的满足与支持。

2.个性化服务

社工在小组中，根据长者的特点，注重学习过程中的趣味性，设计多个合作式的动手互动游戏，理论与实践的学习方式，让组员寓教于乐地掌握知识与技巧，激发组员学习兴趣。

3.前后对比

小组的效果具有可测性、具体化的特点，例如在模拟抽屉式收纳盒和折叠衣服环节中，明显的观察到组员的成品从起初的扎堆再到后来的整齐方便，给人一种很直观的改变。并且在小组的后期，组员发来的收纳成果也是有很大的改变。

（二）需要改进的地方

1.在小组的开展过程中，部分环节存在不足之处，如组员因为年龄、性格、动手能力等问题，会影响整个小组的整体进度，社工在应对这些问题的能力有待提高。另外，游戏分组的随机性和依据性的综合选择上的优化性分析，导致部分组员没有参与性或双方差异性大。

2.理论与实操的结合方式有待提高，本小组大多采取先实操再理论，观察前后测对比情况。分组产生的前后测对比，对于第二组来说相对存在一些优势，不能够客观的检测组员的真实水平。